CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

INTRODUCCIÓN

 

Las presentes condiciones generales se aplican a la contratación de productos en la Web www.remirezdeganuza.com (en adelante la “Web”) y constituye un contrato entre Usted (en adelante “el Cliente”) y:

BODEGAS REMÍREZ DE GANUZA, S.L. (BODEGAS REMÍREZ DE GANUZA, en adelante)

Domicilio: Calle Constitución, 1, 01037 Samaniego (Álava).

C.I.F. B20303103

 

Tfno: 945 60 90 22

Fax: 945 62 33 35

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

bodegas@remirezdeganuza.com

 

PRENSA

Helena Vaello, responsable de Marketing y Comunicación

helenavaello@remirezdeganuza.com

Tfno. 658491755

 

La contratación de productos en esta Web, suponen la aceptación plena y incondicional de la Nota legal, Condiciones de Uso y Política de Privacidad de la Web junto con las presentes condiciones generales de la contratación, en su última versión. Por ello, aconsejamos que proceda a la lectura de estas condiciones, antes de solicitar o formalizar su pedido y cada vez que acceda a nuestra página web, ya que nos se reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de estas condiciones generales.

 

REGULACIÓN JURÍDICA

 

Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y, subsidiariamente, el Código Civil y el Código de Comercio.

 

CLAUSULADO

La contratación de productos a través de la Web está sujeta a las siguientes cláusulas:

  1. Manifestaciones: El usuario manifiesta:

 

  1. Ser mayor de edad y disponer de plena capacidad para realizar el pedido, manifestando que entiende y comprende la totalidad de las condiciones que se encuentran en la Web.
  2. Que los datos suministrados cuando realiza la compra son verdaderos y completos.
  3. Que confirma el pedido realizado, es decir, el o los productos escogidos, las cantidades, datos de facturación y de envío.

 

  1. Acceso a la Web: El acceso a esta página Web es responsabilidad del usuario.

 3. Contratación a través de la Web:

 

3.1 La comercialización de los productos ofertados en esta Web es realizada por BODEGAS REMÍREZ DE GANUZA, S.L.U. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio señalado en el encabezamiento de las presentes condiciones. La contratación de productos en esta Web, se reserva a los usuarios registrados.

3.2 Las características de los productos comercializados en esta web y, en particular, según proceda, su naturaleza, identidad, cualidades, composición, cantidad, origen o procedencia y modo de elaboración o de obtención, son las que se indican en la pagina descriptiva del producto.

 

En toda la medida prevista por la Ley, el Cliente acepta que BODEGAS REMÍREZ DE GANUZA no asume obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos servicios que no preste directamente.

Las fotografías de los productos publicadas en la web sólo se proporcionan con fines ilustrativos, pudiendo variar la apariencia de los productos reales.

3.3. Las presentes condiciones generales deberán ser aceptadas por usted antes de realizar la contratación. El contrato podrá validamente formalizarse en castellano y en los demás idiomas que estuviesen disponibles en la Web. En caso de discrepancia entre las versiones traducidas de las presentes condiciones, prevalecerá la versión castellana.

3.4. Una vez seleccionados los productos, el proceso de contratación en la Web sigue los siguientes pasos:

  1. Cesta compra: Recapitulativo del contenido del pedido.
  2. Login: Registrarse en la web o acceder a cuenta ya creada
  3. Finalizar pedido: Confirmación de la dirección de entrega, elección de la forma de envío y en su caso comentarios relativos al pedido. En este paso deberá aceptar las presentes condiciones.
  4. Pago: En este momento será redirigido a la pasarela de pago correspondiente.
  5. Confirmación: Confirmación de que el pedido ha sido procesado correctamente. Asimismo, se enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicado por el Cliente.

En cada paso de la reserva, los eventuales errores en la introducción de los datos podrán corregirse utilizando el botón “atrás” de su navegador. Asimismo, en el email de confirmación del pedido se recapitularán los datos del mismo. En caso de detectar eventuales errores, el Cliente deberá ponerse en contacto con BODEGAS REMÍREZ DE GANUZA de forma inmediata.

  1. Precio y pago:

4.1. El precio de los productos o servicios son los que se determinan expresamente en la página en la que usted realice el pedido. Salvo indicación en sentido contrario, los precios que se indican en la Web son Precios Venta al Público, IVA incluido. La transacción se efectuará en EUROS, sea cual sea el origen del Cliente.

4.2. Los métodos de pago aceptados son los que se indican en la pasarela de pago.

4.2. Los precios no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío son los que se indican en la página en la que usted realice el pedido.

 

4.3. Las promociones y ofertas sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios del servicio.

 

  1. Envío y plazos de entrega:

5.1. Las modalidades de envío disponibles son las que se determinan expresamente en la página en la que usted realice el pedido.

5.2. Salvo que se indique otra cosa en el formulario de pedido, el plazo de entrega será de entre 3 y 5 días laborables.
Los plazos de entrega que se indican en la Web son orientativos y se computan en días laborables. Los pedidos realizados en sábado, domingo y festivos se tramitarán en el primer día laboral que le suceda.

El plazo de entrega empieza a contar en el momento en el que el pedido sale de nuestros almacenes. Podrá realizar el seguimiento de sus pedidos en las webs de las empresas de transportes indicadas durante el proceso de compra.

Los pedidos cuya forma de pago seleccionada sea el pago mediante tarjeta bancaria, serán tramitados a partir de la confirmación de la operación. Los pedidos cuya forma de pago seleccionada sea la transferencia bancaria, serán tramitados una vez se haya recibido pago.

5.3. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.

5.4. El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el Cliente.

5.5. Los envíos irán debidamente embalados y empaquetados; en caso de verificar el Cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente golpeada o dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista. El Cliente deberá poner en conocimiento estos hechos a BODEGAS REMÍREZ DE GANUZA en el plazo de 24 horas por escrito al e-mail bodegas@remirezdeganuza.com,  realizando una descripción lo más minuciosa posible de los hechos acaecidos. Las reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas. La mercancía que no haya podido ser entregada por causa no imputable a BODEGAS REMÍREZ DE GANUZA o al transportista, será devuelta. Si ha de enviarse de nuevo, el coste de este envío correrá por cuenta del Cliente.

5.6. En caso de que deban ser satisfechos gastos de Aduana, éstos correrán por cuenta del Cliente.

  1. Garantías:

Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, los usuarios que ostenten la condición de consumidor se benefician de una garantía legal de dos años sobre los defectos de fabricación o la falta de conformidad de los productos comercializados por BODEGAS REMÍREZ DE GANUZA Queda excluido de esta garantía el desgaste natural o por uso de dichos productos.

  1. Desistimiento y derecho de anulación:

7.1. De conformidad con lo previsto por los artículos 102 y 104 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente que ostente la condición de consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) junto con el producto.

Podrá igualmente utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en nuestra web, aunque su uso no es obligatorio.

 

Una vez recibido el producto, comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió y con el embalaje original se aprobará la devolución y recibirá el importe del producto incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) del mismo modo en el que realizó su compra a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente asumirá los costes directos de devolución del producto.

 

7.2 El Cliente podrá anular cualquier pedido realizado. Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío, así como los gastos de devolución de este mismo pedido.

  1. Nulidad de las cláusulas: Si una o varias de las cláusulas incluidas en estas condiciones generales, fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, ésta afectará sólo a dicha disposición o a aquella parte que haya sido así declarada, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma afectada, por no puesta.
  2. Aceptación: La contratación de los productos disponibles en esta Web implican necesariamente que todas y cada una de las presentes condiciones generales, consideradas como parte integrante del pedido, son expresamente aceptadas por usted.
  3. Ley aplicable y fuero competente: Sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el presente contrato, se regirá por la ley española con exclusión de sus reglas de conflicto de ley y cualquier controversia que pudiera derivarse de la utilización de la Web o de los servicios vinculados a la misma se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Palma de Mallorca, renunciando expresamente los Clientes a su fuero propio si lo tuvieran.

 

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea dirigida a los consumidores, pudiendo estos acceder a la misma mediante el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

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